Optymalizacja procesów w międzynarodowej platformie e-commerce
Wyzwanie
Firma borykała się z nieefektywnymi procesami zamówień, co prowadziło do 25% wskaźnika porzuconych koszyków i niskiej satysfakcji klientów.
Rozwiązanie
Przeprowadziliśmy kompleksową analizę ścieżki klienta, zoptymalizowaliśmy proces checkout i wdrożyliśmy automatyzację kluczowych punktów styku.
Wyniki
- 42% wzrost współczynnika konwersji
- 58% redukcja porzuconych koszyków
- 2.3M PLN dodatkowego przychodu rocznie
- 35% poprawa wskaźnika NPS